1. Video first: de onbetwiste dominantie van korte video’s
Kortere en meer entertainende video’s zoals TikToks, Reels en YouTube Shorts blijven een ongekende opmars maken. De platformen waarop deze video’s massaal gedeeld worden, zijn dé plek geworden om jongeren en millennials te bereiken. Maar ook in de B2B-sector en bij generatie X zet de ‘TikToktification’ zich volop door. Zo wordt ook LinkedIn alsmaar meer overspoeld door kortere video’s.
Met een gemiddelde attentiespanne van slechts enkele seconden wordt het cruciaal om binnen die tijd een krachtige boodschap over te brengen. Video’s zijn niet alleen aantrekkelijk, maar ook zeer effectief. Visuele content wordt 40% vaker gedeeld dan andere soorten content. Video’s op social media krijgen ook 12 keer meer interactie dan foto’s. Zelfs 54% van de consumenten wil meer videocontent zien van een merk of bedrijf waar ze achter staan.
2. Weg met traditionele Google zoekopdrachten!
Met de opkomst van AI-zoekmachines zoals ChatGPT, DeepSeek, Perplexity en andere conversational AI’s verandert de manier waarop consumenten informatie zoeken drastisch. Steeds vaker wordt aan ChatGPT algemene informatie gevraagd die op het internet te vinden is, zo moet je zelf niet meer door alle resultaten op Google gaan. Daarbij geef je dus niet enkel een trefwoord in, maar stel je een specifieke vraag waarin een trefwoord voorkomt. Zo gebruiken we ChatGPT eigenlijk als zoekmachine.
Precies dat is nu de reden waarom Google AI Overviews is beginnen uitrollen, eerst in de VS, nu in Europa. Daarbij krijg je bij zoekopdrachten niet meer een rangschikking van verschillende websites, beginnend met de meest betalende, maar één antwoord dat het dichtst bij je vraag aansluit.
Wat is Google AI Overviews?
Google AI Overviews zijn AI-gegenereerde samenvattingen voor zoekopdrachten. Google streeft ernaar om de vraag direct binnen de zoekresultaten te beantwoorden, met links naar webpagina’s voor verder onderzoek. Je kunt ze zien als uitgebreide versies van de traditionele featured snippets.
Dit roept terecht vragen op:
- “Hoe kan mijn website nog bovenaan in Google verschijnen?”
- “Hoe genereer ik nog traffic naar mijn site?”
- “Is SEO verleden tijd?”
Het meest eerlijke antwoord is: ja en nee.
Traditionele SEO, gebaseerd op zoekwoorden, zal steeds meer plaatsmaken voor AI-gestuurde zoekresultaten die gebaseerd zijn op context en intentie, zoals bij Google AI Overviews. De focus zal verschuiven naar het bieden van waardevolle content die AI-modellen kunnen oppikken. Gedaan met zomaar je plaats op te eisen door louter betalend bovenaan in de ranking te staan of de enkelvoudige trefwoordenlijst. Je SEO zal op een andere manier moeten gebeuren. Zo zullen je gehele teksten moeten aangepast worden naar een meer vraagvorm om zoveel als mogelijk overeen te stemmen met de mogelijke vraagstelling van de surfer in de zoekmachine. Zelfs de achterliggende technische opbouw van je site en z’n performantie zullen er meer dan ooit toe doen.
Daarnaast zal het alsmaar belangrijker worden om ook de rest van je communicatie op orde te krijgen, zodat je naast zoekopdrachten ook spontaan veel meer gezien wordt. Denk daarbij onder andere aan je socials, advertising (zowel online als offline), maar ook de traditionelere communicatiekanalen die bij jouw business en doelgroep aansluiten, zoals bijvoorbeeld een op-en-top in-store beleving in B2C, impactvolle beursstanden in B2B, allemaal liefst zo interactief mogelijk om aan zero-party data te geraken (zie punt 5).
Tips van IOTTA:
- Schrijf content die direct vragen beantwoordt.
- Optimaliseer voor “mensen” in plaats van zoekmachines.
- Experimenteer met interactieve content zoals meerdere FAQ’s afgestemd op je doelgroep.
3. Verdwijnen van third-party cookies en opkomst van zero-party data
Nu third-party cookies geleidelijk aan verdwijnen, staan merken voor de uitdaging om op nieuwe manieren klantengegevens te verzamelen. Het antwoord ligt in zero-party data: gegevens die consumenten vrijwillig en bewust delen met een merk. Dit kunnen uiteraard persoonsgegevens, maar ook uiterst relevante voorkeuren, interesses, feedback of andere persoonlijke inzichten zijn. Die kun je slim verkrijgen door bv een enquête, quiz, kortingen in ruil voor… of gepersonaliseerde interactie al dan niet met een incentive eraan verbonden om extra te motiveren.
Wat waren third-party cookies ook al weer?
Third-party cookies zijn kleine tekstbestanden die door externe partijen (niet door de website die je bezoekt) op je apparaat worden geplaatst. Deze cookies worden vaak gebruikt om je te volgen over verschillende websites heen. Ze verzamelen gegevens zoals je surfgedrag, interesses en interacties, die vervolgens gebruikt worden voor doeleinden zoals gerichte advertenties.
Waarom zero-party data?
Zero-party data biedt een enorme kans voor merken om meer gerichte en relevante marketing uit te voeren. Waar third-party cookies vaak onzichtbaar op de achtergrond werden verzameld, geven consumenten bij zero-party data expliciet toestemming om hun gegevens te gebruiken. Dit maakt het niet alleen ethisch en privacyvriendelijker (volledig in lijn met de GDPR-wetgeving) maar ook veel waardevoller en wederom authentieker en betrouwbaarder. Het zal alleen langer duren en meer inspanningen vragen om je database met zero-party data uit te bouwen. Maar er is no way back, met andere woorden: je begint er maar beter snel en gericht mee en liefst op een leuke, aantrekkelijke, interactieve manier die consumenten stimuleert info te delen.
Meer impact met minder waste
Door gebruik te maken van zero-party data kun je klanten persoonlijker benaderen en je communicatie afstemmen op hun specifieke behoeften: van een favoriete kleur, tot hun hobby, maar uiteraard ook geslacht, leeftijd, gezinssituatie… Dit is info die vroeger via third-party cookies bekomen werd, maar je nu dus zelf moet verzamelen. Het is cruciale info om gerichter mee aan de slag te gaan met een aanbod optimaal afgestemd op je klant. Dat laat ook toe om effectiever te adverteren, bijvoorbeeld via retargeting zonder afhankelijk te zijn van derden hun cookies.
Met deze aanpak kunnen bedrijven minder afhankelijk worden van brede, inefficiënte marketingstrategieën en zich richten op kostenefficiënte campagnes die daadwerkelijk converteren. De kwaliteit en relevantie van zero-party data maken het tot een onmisbaar instrument voor merken die een duurzame relatie met hun klanten willen opbouwen. Een aanpak waarin privacy en vertrouwen centraal staan, wordt zo écht wel broodnodig.
Tips van IOTTA:
- Maak je dataverzameling interessant en leuk. Al dan niet met een incentive voor extra respons.
- Maak je dataverzameling transparant en leg uit waarom je gegevens vraagt.
- Gebruik de verzamelde gegevens om echt gepersonaliseerde ervaringen te creëren.
- Integreer interactieve tools zoals productadvies-widgets op je site.
4. Authenticiteit en consumentenvertrouwen
Consumenten zijn sceptischer dan ooit tegenover valse of gekochte reviews, scams en AI-gegenereerde content die fouten bevat of zelfs content die niet voldoende authentiek overkomt. Volgens Accenture heeft meer dan de helft van de consumenten in het afgelopen jaar te maken gehad met fraude, terwijl bijna 40% valse productreviews heeft gezien. Door deze negatieve ervaringen verlangen mensen naar merken die authentiek, eerlijk en transparant zijn.
Maar ook qua stijl & visuele uitstraling verwacht men authenticiteit. Een goed voorbeeld is hoe de nieuwe AI-gegenereerde kerstcommercial van Coca-Cola een vloedgolf van verontwaardiging teweegbracht. Ondanks hun innovatieve aanpak met AI-video voelde het publiek zich vervreemd door een gebrek aan authenticiteit. Dit benadrukt hoe belangrijk het is om een oprechte connectie te maken met je doelgroep. En ook al was de boodschap authentiek, consumenten vormen zich echt een oordeel over beelden die ze te zien krijgen. Dus ja, een objectieve beoordeling, bijna sentimenteel, kan mee aan de basis van de beleving en de beoordeling liggen.
Om dit te bereiken, kun je best meer inzetten op bedrijfseigen content. Denk aan testimonialvideo’s, how-to-video’s, foto’s van echte toepassingen en het in beeld brengen van je medewerkers. Deze aanpak versterkt de geloofwaardigheid en wekt vertrouwen op bij je doelgroep. Vanzelfsprekend kunnen AI en 3D daarbij uiterst relevante hulpmiddelen zijn, zolang ze de boodschap en gewenste uitstraling maar niet verstoren.
Tips van IOTTA:
- Toon de realistische, maar ook menselijke kant van je bedrijf om transparantie te bieden.
- Laat je klanten aan het woord of werk bv nauw samen met micro-influencers.
- Zorg ervoor dat je als merk een oprechte uitstraling hebt. Dat maakt je authentiek. Branding is queen!
5. De nieuwe Europese regelgevingen
5.1 AI-wet (Artificial Intelligence Act) – In werking sinds 1 augustus 2024
De AI-wet is op 1 augustus 2024 in werking getreden en vormt het eerste uitgebreide wettelijke kader voor artificiële intelligentie (AI). Het doel is om de ontwikkeling en toepassing van betrouwbare AI-systemen te bevorderen, waarbij de gezondheid, veiligheid en grondrechten van burgers worden beschermd. Bedrijven die AI-systemen ontwikkelen of gebruiken, moeten nu voldoen aan specifieke eisen op basis van het risiconiveau van hun AI-toepassingen.
Komt jouw bedrijf in aanraking met de Artificial Intelligence Act?
5.2 European Accessibility Act (EAA) – Van kracht vanaf 28 juni 2025
De European Accessibility Act, die op 28 juni 2025 van kracht wordt, verplicht bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dit omvat dus ook digitale platformen zoals websites en mobiele apps, naast fysieke producten en diensten. Het doel is om een inclusieve samenleving te bevorderen waarin iedereen gelijke toegang heeft tot informatie en diensten.
Heb jij al gecheckt of jouw website voldoet aan de European Accessibility Act?
5.3 Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT) – Implementatie uiterlijk 27 maart 2026
De ECGT-richtlijn, die uiterlijk op 27 maart 2026 moet zijn omgezet in nationale wetgeving, is beter bekend als de nieuwe Europese wetgeving tegen greenwashing. Het heeft tot doel consumenten te versterken in de groene transitie. Bedrijven worden verplicht om onder andere transparante en betrouwbare informatie te verstrekken over de duurzaamheid en repareerbaarheid van hun producten. Dit helpt consumenten bij het maken van milieubewuste keuzes en bestrijdt misleidende praktijken zoals greenwashing.
Moet jouw bedrijf rekening houden met de ECGT-wetgeving? En vooral: wat kan of moet jouw bedrijf doen tegen greenwashing? Hoe communiceer je ook zonder aan greenwashing te doen?
Tips van IOTTA:
- Zorg ervoor dat je website en apps WCAG-compliant zijn.
- Verifieer dat duurzaamheidscampagnes ondersteund worden door concrete cijfers en rapporten.
- Speel in op inclusiviteit in je branding en storytelling.
- Claim alleen zaken die je hard kan maken.
Conclusie:
Marketing in 2025 draait om authentieke, toegankelijke en datagedreven communicatie. Door in te spelen op trends zoals korte video’s, het implementeren van zero-party data en het bouwen aan vertrouwen door transparantie, kun je niet alleen je klanten behouden, maar ook nieuwe doelgroepen aanspreken.
De sleutel tot succes ligt in jouw aanpassingsvermogen. Hou je merk flexibel, laat je niet afschrikken door technologische innovaties en speel in op de steeds veranderende wensen en verwachtingen van je klanten. Op die manier blijf je niet alleen relevant, maar loop je ook voorop in een competitieve markt.
Laat je ook bijstaan door een betrouwbare marketingpartner zoals IOTTA die elke dag de vinger aan de pols houdt en perfect weet hoe al dit soort innovaties door te trekken doorheen al je communicatie-uitingen.
Wil je meer halen uit jouw marketing?
Als ervaren communicatiebureau hebben we een doorgedreven marketingexpertise die ik graag aan je voorstel tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Ik ben er zeker van dat je zal geïnspireerd worden door ons werk én onze passie. Stuur me gerust een mailtje om over jullie ambities te spreken.
